Sicherheit von ICT-Benutzerendgeräten gewährleisten
Offizielles Modul des CFC ICT-Bildungsplans 2024 — 3 bewertete Kompetenzen.
100% gratis. Keine Kreditkarte. CFC ICT-Plan vorinstalliert.
Bewertete Kompetenzen
Was du können musst
Beratung und Support der ICT-Kundschaft
a1: Support-Anfragen entgegennehmen und bearbeiten
Die ICT-Fachperson nimmt Support-Anfragen entgegen (Telefon, Ticket, Mail), qualifiziert sie nach Komplexität und bearbeitet sie oder eskaliert sie an die 2. Stufe. Strukturiertes Vorgehen: Problem reproduzieren, diagnostizieren, lösen, im Ticketing-Tool nachverfolgen.
Gewährleistung der ICT-Sicherheit
d1: Sicherheit der Endgeräte und Daten gewährleisten
Die ICT-Fachperson wendet die Sicherheitsrichtlinien an (Passwörter, Antivirus, Verschlüsselung), sensibilisiert Benutzer:innen für Risiken (Phishing, Social Engineering), überwacht Warnmeldungen und reagiert bei Vorfällen gemäss Verfahren.
d2: Sicherungen und Wiederherstellungen durchführen
Die ICT-Fachperson plant Backup-Strategien (inkrementell, vollständig, Frequenz), führt Backups aus, prüft deren Integrität und testet regelmässig Wiederherstellungen. Führt ein Operations-Logbuch gemäss DSG-Anforderungen.
Mit Vellume in diesem Modul
Dein Repetitionsbegleiter für das 263
Lade deine Unterlagen hoch, generiere Lernkarten per KI, repetiere zur richtigen Zeit dank Spaced Repetition und stelle Fragen an einen in deinen Unterlagen verankerten Tutor.
KI-Lernkarten
F/A · MC-Frage · Lückentext, in 10 s aus deinen Unterlagen generiert.
SRS-Repetition
Der FSRS-Algorithmus zeigt dir nur, was heute zu repetieren ist.
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