Realizzare l’infrastruttura informatica e di rete per una piccola azienda

b1: Installare un PC singolo

Gli informatici e le informatiche installano la loro postazione di lavoro ICT con tutti i componenti necessari: equipaggiano dapprima il loro computer di un sistema operativo, lo collegano alla rete e testano la connessione. Configurano le misure di sicurezza richieste (firewall, sistemi antivirus, ecc.) secondo le direttive aziendali. Se necessario, installano i software, ne testano il buon funzionamento ed eseguono eventualmente aggiornamenti. Collegano poi il loro computer agli altri periferici e ne testano il funzionamento. Installano e regolano infine la scrivania e la sedia conformemente ai principi ergonomici.

a2: Consigliare i clienti ICT sugli strumenti e servizi

L'operatore/trice ascolta i bisogni del cliente, propone soluzioni adatte (software, periferiche, servizi cloud), spiega vantaggi e limiti di ogni opzione e accompagna la presa di decisione senza imporre.

e1: Pianificare e documentare le reti

Gli informatici e le informatiche pianificano nuove reti IP per i committenti più diversi (dalla microimpresa alle grandi società), redigono le documentazioni necessarie e ne assicurano il seguito. Forniscono così basi comprensibili per l’allestimento e la gestione delle reti: raccolgono dapprima le esigenze (p. es. disponibilità, sicurezza) (a1) presso gli stakeholder interessati (p. es. committente, divisione interna, fabbricante). A partire dalle esigenze identificate, elaborano una prima proposta o varianti di soluzione. A seconda della situazione, tengono conto delle specificità dell’azienda, degli standard/norme tecnici e/o delle prescrizioni legali. Annotano la loro proposta. Procedono poi al design dettagliato: concepiscono l’infrastruttura di rete appropriata (LAN) tenendo conto delle condizioni spaziali e di altre direttive (p. es. larghezza di

e2: Selezionare e mettere in servizio i componenti della rete

Sulla base della pianificazione della rete realizzata in (e1), gli informatici e le informatiche selezionano i componenti della rete appropriati e li mettono in servizio: effettuano dapprima una ricerca al fine di definire i componenti della rete appropriati. Stabiliscono una lista di materiale completa secondo il processo di ordine interno e il budget assegnato. Al ricevimento dell’ordine, verificano che la totalità dei componenti della rete sia stata effettivamente consegnata. Di regola, stabiliscono un concetto di configurazione. Successivamente, mettono in servizio i componenti della rete. Il più delle volte, installano dapprima internamente i componenti della rete e procedono a preconfigurazioni e ad aggiornamenti prima di eseguire un primo controllo del funzionamento. Installano poi i componenti della rete dal cliente. Eseguono una configurazione finale e testano la capacità di funzionamento della rete secondo il concetto stabilito.

e4: Implementare, documentare e verificare la sicurezza delle reti

Gli informatici e le informatiche implementano, documentano e verificano la sicurezza delle reti. Garantiscono in tal modo che i sistemi critici siano protetti in modo appropriato contro gli attacchi o le infezioni: analizzano dapprima i potenziali rischi in materia di sicurezza della rete e li valutano. A tal fine, utilizzano strumenti attuali e specifici alla gestione (p. es. scanner di porte). Su questa base, concepiscono le misure di sicurezza fisiche e sistemiche nella rete locale (e1). Attuano le misure di sicurezza pianificate implementando servizi e componenti di sicurezza (p. es. firewall, VPN, NAT, VLAN, DMZ). Infine, testano le misure di sicurezza in modo sistematico e ne documentano il funzionamento.

b1: Installare e configurare postazioni di lavoro

L'operatore/trice installa il sistema operativo, configura la postazione secondo gli standard aziendali (utenti, diritti, software), collega le periferiche e verifica il funzionamento dell'insieme. Documentazione delle configurazioni in parallelo.