Garantire la sicurezza dei dispositivi finali degli utenti ICT
Modulo ufficiale del piano di formazione CFC ICT 2024 — 3 competenze valutate.
100% gratuito. Nessuna carta di credito. Piano CFC ICT precaricato.
Competenze valutate
Cosa devi saper fare
Consulenza e supporto della clientela ICT
a1: Ricevere e trattare richieste di assistenza utenti
L'operatore/trice riceve le richieste di supporto (telefono, ticket, mail), le qualifica per livello di complessità e le tratta o le escalation al 2° livello. Approccio strutturato: riproduzione del problema, diagnosi, risoluzione, tracciabilità nello strumento di ticketing.
Garanzia della sicurezza ICT
d1: Garantire la sicurezza dei terminali e dei dati
L'operatore/trice applica le direttive di sicurezza (password, antivirus, cifratura), sensibilizza gli utenti ai rischi (phishing, ingegneria sociale), monitora le segnalazioni e reagisce agli incidenti secondo le procedure.
d2: Effettuare backup e ripristini
L'operatore/trice pianifica le strategie di backup (incrementale, completo, frequenza), esegue i backup, verifica la loro integrità, testa regolarmente i ripristini. Tiene un giornale delle operazioni conforme ai requisiti della LPD.
Con Vellume su questo modulo
Il tuo compagno di revisione per il 263
Carica i tuoi materiali, genera flashcard via IA, revisiona al momento giusto grazie allo spaced repetition, e fai domande a un tutor ancorato ai tuoi corsi.
Flashcard IA
D/R · Scelta multipla · spazi vuoti, generate dai tuoi corsi in 10 s.
Revisione SRS
L'algoritmo FSRS ti mostra solo ciò che va revisionato oggi.
Tutor RAG
Fai una domanda, il tutor cita i tuoi corsi. Zero allucinazioni.
Altri moduli dell'anno 1
Realizzare immagini digitali
Interrogare, elaborare e occuparsi della manutenzione di banche dati
Eseguire gli incarichi nel proprio ambito professionale in modo autonomo
Sviluppare e implementare applicazioni
Applicare la protezione e la sicurezza dei dati
Creare e pubblicare una pagina web