Integrare in una rete dei servizi di più piattaforme

f1: Pianificare e documentare i sistemi server e i loro servizi

Gli informatici e le informatiche pianificano e documentano i sistemi server e i loro servizi per i committenti più diversi (dalla microimpresa alle grandi società), redigono le documentazioni necessarie e ne assicurano il seguito. Forniscono in tal modo basi comprensibili per l’allestimento e la gestione dei servizi: raccolgono dapprima presso gli stakeholder interessati (p. es. committente, divisione interna, fabbricante) le esigenze in termini di funzioni richieste e chiariscono il budget previsto (→a1). A partire dalle esigenze identificate, elaborano una prima proposta o varianti di soluzione per i sistemi server e/o i servizi possibili (p. es. servizi web, basi di dati, servizi di archiviazione di dati, analitica dei dati). A seconda della situazione, tengono conto delle specificità dell’azienda, delle norme/standard tecnici e/o delle prescrizioni legali e della protezione informatica di base. Consigliano gli stakeholder, chiariscono le loro domande e sostengono la loro presa di decisione con confronti argomentati delle varianti proposte.

f3: Mettere in servizio i servizi del server

Gli informatici e le informatiche mettono in servizio i servizi del server pianificati (che possono p. es. essere un DNS, un server web, una base di dati, un JRE, una piattaforma collaborativa, un gateway IoT, un bus di messaggeria, l’analitica Big Data): una volta che la decisione di attuazione dei servizi del server è definitivamente presa, si procurano le risorse necessarie (p. es. personale, licenze, servizi cloud). In un’ulteriore tappa, mettono in servizio i servizi del server installandoli e configurandoli in funzione delle esigenze. A tal fine, procedono conformemente alla pianificazione stabilita e tengono conto delle esigenze interne, delle direttive e delle best practice. Verificano il servizio eseguendo i test pianificati (→f1) e lo trasferiscono nell’ambiente produttivo. Infine, aggiornano il manuale d’uso e lo trasmettono al committente.

f4: Mantenere e amministrare i sistemi server e i loro servizi

Gli informatici e le informatiche mantengono e amministrano i sistemi server e i loro servizi. Garantiscono in tal modo la loro gestione produttiva continua: a seconda delle esigenze del sistema o del servizio, definiscono dapprima i compiti di manutenzione e il loro ciclo (giornaliero, settimanale, mensile, in caso di eventi particolari, secondo gli accordi di livello di servizio). Eseguono in modo affidabile i compiti di manutenzione agli intervalli definiti e li documentano. Se sono necessari aggiornamenti (p. es. upgrade, correttivi, firmware), li testano e li installano nell’ambiente produttivo. Testano inoltre il funzionamento, la performance e la sicurezza dei sistemi e dei servizi a intervalli regolari. Se vengono apportate modifiche ai sistemi, le documentano in modo chiaro. Adottano un approccio rigoroso e fanno in modo che ogni intervento sui sistemi o servizi sia in qualsiasi momento tracciabile e comprensibile.