Mettre en œuvre les services d'un serveur

f1: Planifier et documenter les systèmes de serveurs et leurs services

Les informaticiennes et informaticiens planifient et documentent les systèmes de serveurs et leurs services pour les mandants les plus divers (de la micro-entreprise aux grandes socié- tés), établissent les documentations nécessaires et en assurent le suivi. Ils fournissent ainsi des bases compréhensibles pour la mise en place et l’exploitation des services: Ils recueillent tout d’abord auprès des parties prenantes concernées (p. ex. mandant, division interne, fabricant) les besoins en termes de fonctions requises et clarifient le budget prévu (→a1). A partir des besoins recensés, ils élaborent une première proposition ou des variantes de solution pour les systèmes de serveurs et/ou les services possibles (p. ex. services Web, bases de données, services de stockage des données, analytique des données). Selon la situation, ils tiennent compte des spécificités de l’entreprise, des normes/standards techniques et/ou des prescriptions légales ainsi que de la protection informatique de base. Ils conseillent les parties prenantes, clarifient leurs questions et sou-

f3: Mettre en service les services du serveur

Les informaticiennes et informaticiens mettent en service les services du serveur planifiés (qui peuvent p. ex. être un DNS, un serveur Web, une base de données, un JRE, une plate- forme collaborative, une passerelle IoT, un bus de messagerie, l’analytique Big Data): Une fois que la décision de mise en œuvre des services du serveur est définitivement prise, ils se procurent les ressources nécessaires (p. ex. personnel, licences, services cloud). Dans une autre étape, ils mettent en service les services du serveur en les installant et en les configurant en fonction des besoins. Pour ce faire, ils procèdent conformément à la planification établie et tiennent compte des exigences internes, des directives et meilleures pratiques. Ils vérifient le service en effectuant les tests planifiés (→f1) et transposent celui-ci dans l’environnement productif. Enfin, ils mettent à jour le manuel d’utilisation et le transmettent au mandant.

f5: Surveiller les systèmes de serveurs et leurs services

Les informaticiennes et informaticiens surveillent les systèmes de serveurs et leurs services. Ils détectent ainsi les problèmes à temps et peuvent réduire les risques de panne: Ils définissent tout d’abord avec les parties prenantes concernées quels systèmes de serveurs et services doivent être surveillés. Ils déterminent ensuite les méthodes de surveillance appropriées (script, logiciel, messages, etc.). Ils fixent les valeurs limites et les actions à entreprendre en cas de non-atteinte ou de dépassement de ces valeurs. A cet égard, ils éva- luent les risques respectifs en se fondant sur leurs expériences et selon les exigences du mandant ou les accords de niveau de service (SLA). Une fois que la surveillance est opérationnelle, ils vérifient à l’aide de tests périodiques si le système de surveillance fonctionne de manière fiable. Ils document les résultats de façon claire et compréhensible. En cas de messages d’erreur ou d’alertes, ils interviennent rapidement et engagent les mesures adéquates.