Mettre en service un Poste de travail ICT avec le système d'exploitation

b1: Installer un PC monoposte

Les informaticiens et informaticiennes installent leur Poste de travail ICT avec tous les composants nécessaires: Ils équipent tout d’abord leur ordinateur d’un système d’exploitation, le relient au réseau et testent la connexion. Ils configurent les mesures de sécurité requises (pare-feu, sys- tèmes antivirus, etc.) selon les directives de l’entreprise. Si nécessaire, ils installent les logiciels, testent leur bon fonctionnement et effectuent éventuellement des mises à jour. Ils relient ensuite leur ordinateur aux autres périphériques et testent leur fonctionnement. Ils installent et règlent ensuite leurs bureau et chaise conformément aux principes ergonomiques.

h4: Surveiller les applications et les interfaces et résoudre les problèmes en cours de fonctionnement

Les informaticiennes et informaticiens surveillent les applications et les interfaces, prennent des mesures en vue de maintenir la stabilité et résolvent, si nécessaire, les problèmes survenant en cours de fonctionnement: Pour la surveillance ou le monitorage d’une application, ils définissent tout d’abord tout ce qui doit être enregistré (métriques) et configurent les systèmes en conséquence (profon- deur de journal [log depth], points de mesure). Ils intègrent dans l’application des mesures vue de détecter rapidement les utilisations abusives et les menaces. Ils effectuent le monitorage à intervalles réguliers et vérifient l’état de l’application sur la base des informations enregistrées. Si nécessaire, ils procèdent à une analyse, p. ex. en cas de message d’erreur transmis par le client ou le système. Pour circonscrire le problème, ils reproduisent l’erreur. Ce faisant, ils adoptent une démarche analytique et font preuve de

f1: Planifier et documenter les systèmes de serveurs et leurs services

Les informaticiennes et informaticiens planifient et documentent les systèmes de serveurs et leurs services pour les mandants les plus divers (de la micro-entreprise aux grandes socié- tés), établissent les documentations nécessaires et en assurent le suivi. Ils fournissent ainsi des bases compréhensibles pour la mise en place et l’exploitation des services: Ils recueillent tout d’abord auprès des parties prenantes concernées (p. ex. mandant, division interne, fabricant) les besoins en termes de fonctions requises et clarifient le budget prévu (→a1). A partir des besoins recensés, ils élaborent une première proposition ou des variantes de solution pour les systèmes de serveurs et/ou les services possibles (p. ex. services Web, bases de données, services de stockage des données, analytique des données). Selon la situation, ils tiennent compte des spécificités de l’entreprise, des normes/standards techniques et/ou des prescriptions légales ainsi que de la protection informatique de base. Ils conseillent les parties prenantes, clarifient leurs questions et sou-

f2: Mettre en service les systèmes de serveurs

Les informaticiennes et informaticiens mettent en service les systèmes de serveurs planifiés (par systèmes de serveurs, on entend le matériel, les machines virtuelles ou les conteneurs internes ou basés cloud): Une fois que la décision de mise en œuvre du système de serveur est définitivement prise, ils se procurent les composants et/ou les ressources nécessaires (p. ex. personnel, maté- riel, infrastructure, licences, services cloud). Ils mettent ensuite en service les composants et/ou les services en les installant et en les configurant conformément aux besoins. Pour ce faire, ils procèdent conformément à la planification établie et tiennent compte des exigences internes, des directives et meilleures pratiques. Ils vérifient le système de serveur en effectuant les tests planifiés (→f1) et

f4: Maintenir et administrer les systèmes de serveurs et leurs services

Les informaticiennes et informaticiens maintiennent et administrent les systèmes de serveurs et leurs services. Ils garantissent ainsi l’exploitation productive continue de ceux-ci: Selon les besoins du système ou du service, ils définissent tout d’abord les tâches de maintenance et leur cycle (journalier, hebdomadaire, mensuel, en cas d’événements particu- liers, selon les accords de niveau de service). Ils exécutent de manière fiable les tâches de maintenance aux intervalles définis et les documentent. Si des mises à jour sont requises (p. ex. mises à niveau, correctifs, firmware), ils les testent et les installent dans l’environnement productif. Ils testent également le fonctionnement, la performance et la sécurité des systèmes et des services à intervalles réguliers. Si des modifications sont apportées aux systèmes, ils les documentent de façon claire. Ils adoptent une démarche rigoureuse et font en sorte que toute intervention sur les systèmes ou services soit en tout temps traçable et compréhen-