Mettre en service des moyens ICT et construire un petit réseau local
Module officiel du plan de formation CFC ICT 2024 — 2 compétences évaluées.
100 % gratuit. Aucune carte bancaire. Plan CFC ICT pré-chargé.
Compétences évaluées
Ce que tu dois savoir faire
Conseil et soutien des clients ICT
a1: Réceptionner et traiter des demandes d'assistance utilisateurs
L'opérateur·trice reçoit les demandes de support (téléphone, ticket, mail), les qualifie selon leur niveau de complexité, et les traite ou les escalade au 2ème niveau. Démarche structurée : reproduction du problème, diagnostic, résolution, traçabilité dans l'outil de ticketing.
Réalisation de petits projets ICT
c1: Planifier de petits projets ICT
L'opérateur·trice clarifie les objectifs avec le mandant, identifie les tâches, estime les durées et ressources, planifie sous forme de Gantt simple ou de checklist. Tient compte des dépendances et des risques.
Avec Vellume sur ce module
Ton compagnon de révision pour le 313
Upload tes supports, génère des flashcards via IA, révise au bon moment grâce au spaced repetition, et pose tes questions à un tuteur ancré dans tes propres cours.
Flashcards IA
Q/R · QCM · texte à trous, générés depuis tes cours en 10 s.
Révision SRS
L'algo FSRS te montre uniquement ce qu'il faut réviser aujourd'hui.
Tuteur RAG
Pose une question, le tuteur cite tes propres cours. Aucune hallucination.
Autres modules en année 1
Exécuter l'évaluation de moyens ICT
Interroger, traiter et assurer la maintenance des bases de données
Exécuter des mandats de manière autonome dans un environnement professionnel
Concevoir et implémenter des applications
Appliquer la protection et la sécurité des données
Créer et publier un site Web