Descrivere i processi aziendali nel proprio ambito professionale

b4: Analizzare, visualizzare e documentare i processi aziendali dei clienti

Gli informatici e le informatiche analizzano i processi aziendali, li rappresentano graficamente e li documentano: nella prima tappa identificano le informazioni determinanti sui processi (titolo del processo, evento scatenante, risultato, attivatore, destinatario). Scompongono, nell’ambito di un’analisi dei compiti, i processi aziendali in tappe individuali. Documentano lo svolgimento del processo e lo rappresentano graficamente secondo gli standard di descrizione riconosciuti e usuali. In una seconda tappa, precisano lo svolgimento del processo con informazioni complementari quali gli strumenti richiesti, gli esecutori e la descrizione del risultato (output).

g1: Analizzare e documentare le esigenze in materia di applicazioni e interfacce

Gli informatici e le informatiche analizzano le esigenze identificate durante il colloquio con il cliente (a1) e le documentano (ingegneria dei requisiti): in una prima tappa, annotano le esigenze del cliente in forma di requisiti tecnici e specifici alla sua attività professionale. Al fine di cogliere meglio la prospettiva degli utenti, descrivono con la loro squadra e gli stakeholder interessati i gruppi target e le loro esigenze (p. es. tramite personas). Questa fase può essere effettuata nell’ambito di un workshop. Su questa base, verificano i requisiti tecnici che devono essere soddisfatti da un’applicazione e dalle interfacce (p. es. interfaccia utente [UI], REST, sensoristica, periferia) riguardo alla loro coerenza, esaustività e misurabilità (criteri di accettazione). Annotano le informazioni relative alle condizioni quadro, al contesto e alla delimitazione nonché la definizione dei termini. Se necessario, completano i requisiti.