Mettre en service des composants réseaux

e1: Planifier et documenter les réseaux

Les informaticiennes et informaticiens planifient de nouveaux réseaux IP pour les mandants les plus divers (de la micro-entreprise aux grandes sociétés), établissent les documenta- tions nécessaires et en assurent le suivi. Ils fournissent ainsi des bases compréhensibles pour la mise en place et l’exploitation des réseaux: Ils recueillent tout d’abord les besoins (p. ex. disponibilité, sécurité) (a1) auprès des parties prenantes concernées (p. ex. mandant, division interne, fabricant). A partir des besoins recensés, ils élaborent une première proposition ou des variantes de solution. Selon la situation, ils tiennent compte des spécificités de l’entreprise, des standards/normes tech- niques et/ou des prescriptions légales. Ils consignent leur proposition. Ils procèdent ensuite au design détaillé: ils conçoivent l’infrastructure réseau appropriée (LAN) en tenant compte des conditions spatiales et d’autres consignes (p. ex. bande pas-

e2: Sélectionner et mettre en service les composants du réseau

Sur la base de la planification du réseau réalisée sous (e1), les informaticiennes et informaticiens sélectionnent les composants du réseau appropriés et les mettent en service: Ils effectuent tout d’abord une recherche en vue de définir les composants du réseau appropriés. Ils établissent une liste de matériel complète selon le processus de commande interne et le budget alloué. A la réception de la commande, ils vérifient que l’intégralité des composants du réseau a bien été livrée. En règle générale, ils établissent un concept de configuration. Puis, ils mettent les composants du réseau en service. Le plus souvent, ils installent tout d’abord en interne les compo- sants du réseau et procèdent à des préconfigurations et à des mises à jour avant d’exécuter un premier contrôle du fonctionnement. Ils installent ensuite les composants du réseau chez le client. Ils effectuent une configuration finale et testent la capacité de fonctionnement du réseau selon le concept établi.

e3: Maintenir et développer les réseaux

Les informaticiennes et informaticiens maintiennent les réseaux dans le cadre de contrats de maintenance et, si nécessaire, poursuivent leur développement (amélioration continue des services): Dans les intervalles de maintenance définis, ils effectuent sur place des contrôles visuels des composants du réseau et décident si des mesures doivent être prises (p. ex. dépoussié- rage). Ils contrôlent la journalisation des composants du réseau (p. ex. variations de température, taux de débit, taux de performance, charge du réseau, messages d’erreur). Si né- cessaire, ils prennent des mesures pour développer le réseau à court ou à long terme (p. ex. composants supplémentaires, remaniement du réseau, adaptation de la configuration, correctifs et mises à jour).

e4: Implémenter, documenter et vérifier la sécurité des réseaux

Les informaticiennes et informaticiens implémentent, documentent et vérifient la sécurité des réseaux. Ils garantissent ainsi que les systèmes critiques sont protégés de façon appro- priée contre les attaques ou infections: Ils analysent tout d’abord les risques potentiels en matière de sécurité du réseau et les évaluent. Pour ce faire, ils utilisent des outils actuels et spécifiques à l’exploitation (p. ex. scanneur de ports). Sur cette base, ils conçoivent les mesures de sécurité physiques et systémiques dans le réseau local (e1). Ils mettent en œuvre les mesures de sécurité planifiées en implémentant des services et des composants sécuritaires (p. ex. pare-feu, VPN, NAT, VLAN, DMZ). Enfin, ils testent les mesures de sécurité de façon systématique et documentent leur fonctionnement.

e5: Analyser, optimiser et documenter la performance d’un réseau

Les informaticiennes et informaticiens analysent, optimisent et documentent la performance d’un réseau. Ces étapes se déroulent typiquement en cours de fonctionnement, par cycles réguliers, ou en cas de signalement de problèmes (p. ex. monitorage, messages des utilisateurs): Après la prise de contact et la description du problème (p. ex. le démarrage d’une application est lent) par une partie prenante, ils clarifient tout d’abord les causes possibles. Ils analysent la charge du réseau (LAN) et définissent ensuite des variantes de solution (p. ex. répartition de charge, qualité du service [QoS], PoE). Ce faisant, ils tiennent compte de divers facteurs, p. ex. les répercussions du câblage sur la performance. Ils documentent la solution choisie et adaptent la configuration des composants correspondants (p. ex. com- mutateur, routeur, point d’accès).

e6: Surveiller les réseaux

Les informaticiennes et informaticiens surveillent les réseaux en continu. Ils garantissent ainsi un fonctionnement ininterrompu du réseau et identifient à temps les problèmes, les dysfonctionnements et les possibilités d’amélioration: A l’aide de divers outils de monitorage, ils surveillent les réseaux en continu, que ce soit pour leur entreprise ou des clients dans le cadre d’accords de niveau de service (SLA). Ils vérifient notamment la disponibilité et la capacité de fonctionnement des composants du réseau. Ils surveillent par ailleurs la charge du réseau (p. ex. performance des composants et des lignes de transmission). Ils évaluent le niveau d’urgence des messages/alertes entrants et prennent en temps voulu les mesures appropriées (trouble shooting). Ils circonscri- vent l’erreur au niveau des composants. Ils procèdent de façon structurée et avec ténacité jusqu’à ce qu’ils identifient l’erreur. Enfin, ils organisent la procédure de suppression de